皆さんは、配送助手の仕事内容をご存じでしょうか。
一度は聞いたことがあっても、配送助手と聞いてどのような仕事内容かピンと こない人が多いと思います。
そこで、本記事では配送助手の詳しい仕事内容やどのような方が向いている 仕事なのかを詳しく紹介します。
配送助手の仕事内容とは？
配送助手の仕事内容は以下のとおりです。
1. 荷物の仕分け
2. 配送する荷物の積み込みの手伝い
3. 助手席に乗り、目的地への道案内
4. 駐禁を管理
5. 荷下ろしの手伝いや、指定された場所に荷物を納品
他にも、簡単な荷ほどきや設置作業を行う場合もあるでしょう。
ここからは、配送助手の仕事内容を詳しく紹介します。
荷物の仕分け
1つ目は荷物の仕分けです。
荷物の仕分け作業は、配送センターにて行う業務です。
その日に配送する荷物を適切なルートに仕分ける作業になります。
荷物の仕分けを間違えてしまうと一日の業務に大きな支障をきたしてしまうため、正確にかつ適切なルートに仕分けることを意識しましょう。
職場によっては、仕分け専門の人がいるため、その場合は仕分けられた荷物をドライバーと一緒に積み込む作業になります。
荷物の積み込み・積み下ろし
2つ目は荷物の積み込み・積み下ろしです。
荷物の積み込み・積み下ろし作業では、基本的に重いものや破損しやすいものは主にドライバーが担当してくれます。
傾向として、配送助手の仕事は主に小さくて軽い荷物の積み込み・積み下ろし作業になるでしょう。
コピー機やロッカーなど大きな荷物は、ドライバーの指示に従いサポートに回ります。
荷物の納品場所が2階以上かつエレベータがない場所などはドライバーと協力して手上げで運ぶので、指示をしっかりと聞き適切に業務をこなすよう心がけましょう。
配送ルートの確認
3つ目は配送ルートの確認です。
ドライバーは時間どおりに荷物を配送するために、1分1秒を急ぎます。
そのため、配送助手はドライバーと協力して効率的な配送ルートを確認する必要があるため、ある程度のコミュニケーション能力が必要になってくるでしょう。
また、最短時間で荷物を運ぶことが目的なので、ドライバーと上手にコミュニケーションを取りながら、正確な道案内や効率的な配送ルートで円滑に配送業務をこなしていきます。
配送先での荷物の受け渡し
4つ目は配送先での荷物の受け渡しです。
運搬する荷物が一般家庭で使う家具などの場合、荷物の受け渡しなどはお客様の個人宅などになります。
家具などは特に破損しやすく配送中や受け渡し時に傷つけられないため、ドライバーの指示を正確に理解し配送する必要があるため注意しましょう。
また事業所などに荷物を運搬する場合も同じですが、お客様に対する丁寧な対応や荷物の破損などのミスが無いように細心の注意を払って業務に取り組むことが大切です。
顧客対応
5つ目は顧客対応です。
配送中にお客様から問い合わせの連絡があったり、クレームなどが入る場合があります。
このような場合は状況に応じて、冷静かつ適切な対応を取ることを心がけましょう。
お客様が抱えている懸念や意図を正確に理解し、誠意ある対応と良好なコミュニケーションを取ることが必要です。
このとき、疑問点などがある場合は自身だけで対応するのではなく、熟練のドライバーや会社に指示を仰ぐようにしましょう。
配送車両の運転とメンテナンス
トラックやバス、タクシーなどの事業用自動車の点検サイクルは一般的な自家用車よりも短く、車検も初度登録から1年毎に行われます。
事業用自動車は公共性の高さから社会的影響も大きいため、3ヵ月毎の定期点検が義務付けられています。
配送助手はこの点検を手伝うこともあり、以下のような項目を点検します。
・エンジンルーム
・ベルト類
・タイヤの状態
・エンジンオイル
・冷却水
・ブレーキ類
・ワイパー
・スペアタイヤ
・燃料
・油圧
・速度計などの計器類
他にも、さまざまな項目の点検を手伝うこともあります。
配送助手に向いている方の特徴
配送助手の仕事に最も向いている人の特徴はどのような方でしょうか？ ここからは、配送助手の仕事に向いている人の特徴を紹介します。
体力に自信がある
1つ目は体力に自信がある人です。
荷物の運搬や積み込み、荷下ろしなど体を動かす仕事が多いため体力に自信がある人が配送助手の仕事に向いています。
また、重い荷物や破損しやすい荷物はドライバーが担当してくれるとはいえ、ドライバー一人で運べないような大きな荷物はドライバーと協力して2人以上の人数で運びます。
コミュニケーション力がある
2つ目はコミュニケーション力がある人です。
助手席に座る配送助手は、他のドライバーの仕事よりも上司や同僚、お客様などとコミュニケーションを取ることが多いです。
コミュニケーション能力に長けていれば業務内容を円滑に進めることができ、効率的に作業ができます。
特に、二人一組などのチームで働くことが多い配送助手は、ドライバーとのコミュニケーションも大切になってくるでしょう。
ドライバーと良好なコミュニケーションを取ることができれば、仕事の精神的な疲労度なども変わってきます。
細かい作業が得意
3つ目は細かい作業が得意な人です。
業務内容に荷物の梱包や整理、ルート別の仕分けなどがあるため細かい作業を正確にこなせる人には非常に向いているといえます。
梱包や仕分けなどの細かい作業が雑ですと、配送業務に影響を与えてしまい、正確な時間にお客様の元へ荷物を運べなくなってしまう可能性があります。
そのため、体力以外にも細かい作業を正確にこなすということに長けている人は、配送助手の仕事に向いているでしょう。
丁寧な作業が仕事の効率を上げ、一日の業務をスムーズに行えます。
柔軟な対応力
4つ目は柔軟な対応力がある人です。
配送の仕事には、配送先の変更やお客様とのトラブル対応、場合によっては同僚の応援要請なども発生することが多くあります。
そのときの状況に合わせて臨機応変に対応できる力が配送助手に必要な能力の一つです。
対応能力が優れている人は、配送助手の適性が高いといえるでしょう。
状況に合わせて何事にも素早く対応することができれば、ドライバーから頼られる配送助手になれます。
運転が好き
5つ目は運転が好きな方です。
配送助手として働くにあたって、「運転が好き」ということはとても大きな強みになるでしょう。
基本的には荷物の積み込みや積み下ろしの時間よりも、車の助手席に乗り移動している時間の方が長いため、車の運転が好きな人の方が仕事に対してのストレスが少なく済みます。
また、運転が好きで自分でも運転する頻度が高ければ、その分ドライバー目線になってサポートもできるでしょう。
まとめ
今回の記事は、配送助手の仕事内容や配送助手に向いている人について紹介しま したがいかがでしたでしょうか？
配送助手は基本的に軽い荷物を運ぶことが多いですが、場合によっては重い荷物も運ぶので、体力が必要です。
またコミュニケーション能力や臨機応変に対応できる力も、配送助手に必要な能力といえます。
本記事を読んで配送助手の仕事にご興味を持って頂けた方は、ぜひ配送助手にチャレンジしてみてください。
